Техническая информация
ООО «Спортивные технологии»
Функциональные характеристики и описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения
«M-S Sport Technologies»
(ред. 29.03.2022 г.)
Введение
Настоящий документ описывает функциональные характеристики и описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения «M-S Sport Technologies» (далее – Программа), содержит информацию, необходимую для эксплуатации Программы, и состоит из 3 (Трех) разделов[1]:
- Назначение Программы;
- Требования к аппаратному и программному обеспечению пользователя;
- Выполнение Программы;
- Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программы.
Раздел «Назначение Программы» содержит сведения о назначении Программы и ее функциональных возможностях, интерфейсе.
В разделе «Требования к аппаратному и программному обеспечению пользователя» указаны минимальные требования к программному обеспечению, необходимые для корректной работы Программы.
В разделе «Выполнение Программы» указана последовательность действий, обеспечивающих загрузку, запуск, выполнение и завершение Программы, приведено описание функций, формата и возможных вариантов команд, с помощью которых осуществляется загрузка и управление выполнением Программы, а также ответы Программы на эти команды.
В разделе «Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программы» описаны процессы, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программы, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, а также информацию о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки.
НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ
Общее описание
Программа – принадлежащее ООО «Спортивные технологии» (ОГРН 1187746862489, юридический адрес: 121354, г. Москва, ул. Кутузова, д. 11, корп. 3, эт. Ц, пом. II, ком. 6) (далее – Правообладатель) программное обеспечение как комплекс результатов интеллектуальной деятельности, включающий сервисы, материалы информационного характера, касающиеся теоретических и практических знаний в сфере питания, физических упражнений, рекомендаций различного характера, дизайнерские решения и так далее, выраженные в любой объективной форме, в том числе в форме визуальных (аудиовизуальных) произведений, графических изображений, текстовых и иных материалов. Указанное понятие включает помимо прочего любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, например, видеокурсы, инфографика, литературные произведения, базы данных, компьютерные программы, программы и приложения для мобильных телефонов, изображения, тексты, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информацию, виджеты и иные объекты, базы данных, элементы дизайна и оформления. В зависимости от источника происхождения контент Программы может исходить от Правообладателя и любых третьих лиц.
Посредством Программы Правообладатель оказывает пользователям возмездные услуги и предоставляет лицензии на условиях публичной оферты, размещенной в сети Интернет по следующему адресу: https://amtrn.ru/oferta/ (далее – Оферта).
Функционал Программы
Программа предназначена для предоставления электронных средств поддержки и сопровождения процесса исполнения Оферты Правообладателем (оказание услуг, предоставление лицензий).
Возмездные услуги, оказываемые посредством Программы, представляют собой комплексы физкультурно-оздоровительных услуг, а именно просмотр инструкторами видеозаписей тренировок пользователей (записанных и направленных Правообладателю посредством функционала Программы) с предоставлением аргументированных комментариев и рекомендаций, которые даются с учетом информации, размещенной пользователем в Программе, в том числе:
- физических характеристик пользователя (пол, возраст, рост, вес);
- предпочтительного вида активностей пользователя (фитнес, фитнес домашний (без оборудования), фитнес на улице (без оборудования), роликовые коньки, скандинавская ходьба, беговые лыжи - коньковый ход, лыжероллеры - коньковый ход), бег;
- поставленных пользователем целей (освоение базовых навыков, поддержание тонуса, жиросжигание, набор мышечной массы, корректировка техники выполнения);
- уровня физической подготовки пользователя (начинающий, продвинутый, эксперт);
- пожеланий пользователя относительно строгости тренера (строгий или нормальный);
- перечня инвентаря, снаряжения и оборудования, имеющегося в наличии у пользователя.
Лицензии предоставляются Правообладателем пользователям на следующих условиях:
- Срок предоставления лицензии:
- для части Программы, не относящейся к платным сервисам согласно Оферте, – с даты совершения действий, указанных в п. 3.1.2 Оферты, и в течение всего срока работы части Программы, не относящейся к платным сервисам;
- для платных сервисов – с даты совершения действий, указанных в п. 3.1.3 Оферты, и в течение всего срока, оплаченного пользователем;
- Право использования Программы включает в себя действия, связанные с использованием Программы в соответствии с ее назначением, а именно:
- предоставление пользователю удаленного доступа для работы с Программой, ознакомления с размещенными в ней материалами и сервисами;
- предоставление доступа к информации, сформированной в результате эксплуатации Программы пользователем.
- Разрешенная территория использования: территория всех стран мира.
Программа предназначена для следующих категорий пользователей: физические лица, в том числе законные представители (родители или опекуны) несовершеннолетних лиц, совершившие акцепт Оферты, в результате которого договор считается заключенным на условиях Оферты между Правообладателем и данным физическим лицом, действующим от себя лично и/или в интересах несовершеннолетнего лица.
Функциональные возможности Программы:
- Размещение информации на сайте (в т. ч. разделы с «фиксированной» структурой);
- Обработка персональных данных;
- Функционал «Личный кабинет», который включает разделы «Профиль», «План тренировок», «Анализ», «Питание»;
- Функционал «Забыли пароль?»;
- Взаимодействие с пользователями посредством форм обратной связи;
- Добавление, удаление и редактирование разделов (в т. ч. с иерархической структурой) и публикаций;
- Личный кабинет администратора сайта, включающий в себя управление доступом, личными данными и пр.;
- Техническая поддержка по электронной почте и «Личный кабинет» по вопросам и предложениям функционирования Программы;
- Функционал, обеспечивающий расчеты пользователей с Правообладателем, в том числе посредством рекуррентных платежей.
Интерфейс Программы
Интерфейс Программы доступен из публичного сегмента сети Интернет. Адаптивная верстка позволяет использовать различные устройства для работы в Программе без потери информации. Язык интерфейса – русский.
Пользователь может использовать Программу в соответствии с условиями Оферты после проведения процедуры регистрации.
Сотрудник Правообладателя и/или привлеченное им третье лицо, обладающее правами администратора Программы, может добавлять, удалять, скрывать от пользователя информацию. Также администратору доступен «Личный кабинет», в котором осуществляется управление, представлены материалы по работе с административной частью и дополнительные функциональные возможности Программы.
Управление контентом осуществляется посредством системы администрирования, которая включает в себя пользовательский интерфейс. Для добавления, редактирования или удаления информации, администратору необходимо перейти в соответствующий раздел Программы и при помощи функциональных клавиш выполнить требуемые операции.
Регистрация пользователя, восстановление пароля:
Для регистрации пользователь совершает последовательно (то есть, не приступая к исполнению следующего действия до полного завершения предыдущего, если иное не предусмотрено соответствующими формулировками Оферты) следующие действия:
- Осуществляет ознакомление с условиями Оферты, а также дополнениями к ней (неотъемлемыми частями);
- Заполняет регистрационную форму (https://amtrn.ru/lk.php?new_reg=1):
С даты принятия Программой регистрационных данных пользователя, что подтверждается отправкой приветственного письма на адрес электронной почты, указанный пользователем, последний считается зарегистрированным для использования бесплатной части Программы.
- По желанию, а также при принятии решения об использовании платных сервисов, пользователь заполняет личный кабинет информацией о себе. Примеры:
- При принятии пользователем решения о приобретении лицензии и/или услуг Правообладателя пользователь производит его оплату. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Правообладателя пользователь считается зарегистрированным для использования платных сервисов.
Для восстановления пароля пользователь должен обратиться к Правообладателю посредством соответствующего сервиса Программы «Забыли пароль?» (https://amtrn.ru/lk.php):
Типовые действия Пользователя в Программе:
- Выбор дней тренировок и видов активности в эти дни:
Исходя из целей и возможностей Пользователя, администратор (тренер) формирует программу тренировок:
Первая тренировка будет включать несколько простых тестовых заданий для оценки техники.
- Просмотр обучающих видеороликов и объяснений упражнений:
- Размещение комментариев по произведенным тренировкам:
- Загрузка видео выполнения упражнений, чтобы администратор (тренер) мог скорректировать технику и программу тренировок:
Когда администратор подготовит анализ, Пользователь получает уведомление:
План тренировок корректируется не чаще раза в неделю.
Вход в систему администрирования
Для входа в систему администрирования необходимо ввести логин и пароль, полученный от Правообладателя, в соответствующие поля программы:
После регистрации администратору доступен функционал личного кабинета, выглядящий следующим образом:
Основные типовые действия администратора в Программе:
- Загрузка изображений, текстов, файлов и работа с ними;
- Настройка почты для уведомлений от Программы.
Пример анализа видео пользователя администратором Программы:
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ И АППАРАТНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
При использовании персонального компьютера:
- операционная система MS Windows версией не ниже Windows 7 или Mac OS X;
- интернет-обозреватель (браузер) Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera последней версии.
При использовании мобильного устройства:
- iOS 8.0 или более поздняя версия;
- Android 4.1 или более поздняя версия.
Требования к сети
Рекомендованная входящая/исходящая скорость соединения – от 5 Мбит/с. Доступ к Программе осуществляется через браузер по портам TCP 443.
Требования к аппаратному обеспечению
Пользовательское аппаратное обеспечение для работы с Программой должно обеспечивать стабильную работу программного обеспечения и сети по характеристикам, указанным выше.
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОГРАММЫ
Загрузка и запуск Программы
Пользователю не требуется установка Программы. Для запуска Программы необходимо отправить заявку (зарегистрироваться) на сайте Правообладателя https://amtrn.ru/. На указанный в заявке электронный адрес будет отправлено приветственное письмо, содержащее следующие данные:
- Подтверждение того, что процедура регистрации прошла успешно;
- Атрибуты доступа для авторизации в Программе (адрес электронной почты в качестве логина и пароль, указанные пользователем при регистрации);
- Прямую ссылку на Программу (личный кабинет).
Выполнение Программы
Программа является веб-приложением. Весь функционал доступен пользователю через браузер и выполняется при нажатии на гиперссылки внутри самого приложения. На компьютеры пользователей выводятся лишь результаты вычислений, которые происходят на серверах.
Завершение работы Программы
Пользовательский сеанс считается завершенным в тот момент, когда пользователь производит деавторизацию (выход из личного кабинета).
В случае непроведения деавторизации пользователем, деавторизация производится автоматически Программой через 10 (Десять) дней после авторизации.
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПОДДЕРЖАНИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОГРАММЫ
Поддержание жизненного цикла Программы осуществляется за счет сопровождения Программы и включает в себя проведение модернизаций Программы в соответствии с собственным планом Правообладателя доработок и по рекомендациям пользователей, консультации по вопросам эксплуатации Программы (по электронной почте).
В рамках технической поддержки Программы оказываются следующие услуги:
- помощь в регистрации;
- помощь в настройке личного кабинета;
- помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной работы Программы;
- пояснение функционала сервисов Программы, помощь в эксплуатации Программы;
- общие консультации по выбору программного обеспечения для более высокой производительности работы Программы.
Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации Программы
Неисправности, выявленные в ходе эксплуатации Программы, могут быть исправлены двумя способами:
- Общее обновление компонентов Программы;
- Единичная работа специалиста Правообладателя по запросу пользователя.
В случае возникновения неисправностей в работе Программы, либо необходимости в ее доработке, пользователь направляет Правообладателю запрос. Запрос должен содержать тему запроса, суть (описание) и по мере возможности снимок экрана со сбоем (если имеется сбой).
Запросы могут быть следующего вида:
- наличие инцидента – произошедший разовый сбой в системе у одного пользователя, не повлекший остановку работы/потерю работоспособности Программы;
- наличие проблемы – сбой, повлекший за собой остановку работы/потерю работоспособности Программы;
- запрос на обслуживание – запрос на предоставление информации;
- рекомендация по развитию – рекомендация на проведение доработок Программы.
Запрос направляется пользователем по электронной почте на электронный адрес правообладателя, указанный на стр. 2 настоящего документа.
Правообладатель принимает все запросы, исходящие от пользователей.
После выполнения запроса Правообладатель уведомляет пользователя о результатах.
Правообладатель оставляет за собой право обращаться за уточнением информации по запросу в тех случаях, когда указанной в запросе информации будет недостаточно для выполнения запроса. Пользователь в этом случае обязуется предоставить информацию, включая журнал событий из компонентов, текстовые пакеты html и прочие необходимые атрибуты.
Совершенствование Программы
Программа регулярно развивается: в ней появляются новые дополнительные возможности, оптимизируется нагрузка ресурсов аппаратного обеспечения пользователей, обновляется интерфейс.
Пользователь может самостоятельно повлиять на совершенствование Программы. Для этого необходимо направить запрос «Рекомендации по развитию» в порядке, установленном выше.
Предложение будет рассмотрено и, в случае признания его эффективности, в Программу будут внесены соответствующие изменения.
Техническая поддержка Программы
Для оказания технической поддержки пользователи могут направлять возникающие вопросы на электронную почту технической поддержки по электронному адресу почты правообладателя, указанной на стр. 2 настоящего Документа.
Информация о персонале
Для эксплуатации Программы предъявляются следующие требования к квалификации пользователей:
- опыт работы с персональными компьютерами и/или мобильными устройствами (в зависимости от аппарата, выбранного пользователем) на уровне пользователя;
- опыт использования браузера.
- изученные инструкции к Программе, установленные настоящим документом.
[1] - Поскольку п. 1.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 не предусматривает, чтобы документы разрабатывались или комплектовались раздельно или каким-то образом объединялись, пользователем стандарта принято решение о включении 4 раздела в настоящий документ без выделения положений в отдельный документ.